第一步：事故发生，先稳住“阵脚”
不管事故大小，第一步永远是安全。立刻打开双闪灯，在车后方放好三角警示牌（城市道路放50米外，高速路放150米外）。如果有人受伤，第一时间拨打120急救电话。记住，人身安全永远比车重要。
第三步：联系保险公司，这么说最有效
给你的保险公司打电话（保单上有24小时电话），接通后客服人员会问你一堆问题。别紧张，就像点外卖报地址一样，把时间、地点、发生了什么、有没有人受伤、对方车辆信息如实告诉他就行。然后，根据保险公司的指引，等查勘员来现场，或者把车开到指定的定损点。现在很多公司都有APP，可以直接在手机上拍照上传，就像发朋友圈一样完成报案，非常方便。
第五步：递交材料，等钱到账
修完车，最后一步就是递交材料申请赔款了。你需要把身份证、银行卡、事故认定书、定损单、维修发票等资料（保险公司会给你一个清单）交给保险公司。审核通过后，赔款就会打到你的账户。如果是小刮蹭的快速理赔，整个过程可能几天就搞定；如果事故复杂，时间会拉长，耐心等待并保持沟通即可。
问：是不是出了事就一定要报保险？
答：不一定。你要算一笔账：如果修理费很低（比如三五百元），报了保险，明年续保时保费上涨的幅度可能比赔款还多，那就“亏了”。所以小刮小蹭可以先自己评估一下。但涉及对方车辆、人员，或者损失较大、责任不清，一定要报保险和交警。
问：对方全责但耍无赖不赔怎么办？
答：别和他纠缠。如果交警判了对方全责，你有事故认定书这张“王牌”。可以直接向你的保险公司申请“代位追偿”，也就是让你的保险公司先把修车钱赔给你，然后由保险公司去向对方追讨。这是你作为被保险人一项很重要的权利。
问：怎么让下次理赔更顺畅？
答：平时做好“功课”：手机里存好保险公司电话和保单照片；车里随身带驾驶证、行驶证；了解自己保单的保障范围（比如哪些情况不赔）。出事后按部就班，不慌不乱，就是最顺畅的秘籍。